12月3至4日，中科院研究所文献情报机构知识服务能力建设经验交流研讨会在京举行，中科院副秘书长潘教峰出席会议，听取研究所经验交流并讲话。中科院院属单位文献情报机构负责人、国科图相关人员等共计120余位代表参加。

会上，十余家院属单位文献情报机构负责人交流了各自在推进服务转型、开拓知识服务、形成有重要影响的服务能力和建立可持续的服务团队及机制方面的经验。

潘教峰在会上充分肯定了研究所在全面落实全院第六次文献情报工作会议精神，大力发展知识服务能力方面取得的成绩。他指出，自第六次文献情报工作会议以来，全院文献情报系统在继续做好数字化网络化文献服务保障的同时，全面实施“研究所一线文献情报服务创新行动计划”，使一线知识服务能力建设取得了重大突破，知识服务发展态势已经形成，建设知识服务能力的需要和可能已得到了多数研究所领导的支持。目前不仅一部分研究所已经初步形成了一定规模的情报分析服务、个性化知识平台建设服务等知识服务能力，相当多研究所还积极开展了知识服务的探索实践，多数研究所成功建成机构知识库并提供服务，文献保障与服务的规范化建设也在大规模推进。当前全院文献情报系统的发展具有很好的影响力，一些知名国际科研机构也对中科院的知识服务给予了积极评价。

潘教峰指出，科研范式转变、创新需求日益复杂、知识交流模式的巨大变化，对知识服务提出了更迫切、更直接、更高的要求。文献情报机构要进一步增强紧迫感使命感，抓住发展机遇，主动调整角色定位，创造新的服务模式，力争在创新链条上发挥更加重要的作用。

潘教峰强调，从全球图书馆界发展趋势来看，发展知识服务是不容置疑的，全院文献情报机构要深刻理解和认识在当前形势下发展知识服务的重要性和必要性，树立“有为才有位”的理念，破除自我满足、信心不足等错误认识，摒弃抱怨、犹豫、畏难、软弱等情绪，积极打造知识服务本领，加快推动知识服务的步伐。要继续坚持院所协同、共同谋划，不断深化对知识服务内涵的理解。现在的科研活动越来越多地构筑于信息分析、知识挖掘和知识个性化组织的基础之上，图书馆员作为科研团队的一部分将成为科研活动的常态，利用自己的专业技能在科研团队中发挥类似于“医生”或者“律师”的作用，将会为图书情报行业提供非常有意义、有价值和有竞争力的发展空间。潘教峰希望大家坚定信心，充分认识和把握新型知识服务的关键和重点，从用户需求入手，深入挖掘知识服务内涵，做好服务的创新、策划和设计，真正嵌入科研和决策过程中，要能提供有针对性的解决方案。

围绕如何加快知识能力建设，潘教峰指出，要认真总结和推广知识服务建设经验，继续加强一线知识服务能力建设，加快整体能力提升；要加强知识服务队伍建设、知识服务相关制度建设，为可持续创新发展打下基础。

潘教峰最后强调，知识服务是大势所趋，是文献情报工作的发展之道。全院文献情报系统应顺应时代的发展和召唤，努力探索知识服务发展模式，为中科院“创新2020”实施做出新贡献，为我国科技创新体系建设发挥更重要的作用。